Curso da Prhae irá treinar servidores para atendimento ao público

A PRHAE irá realizar curso de Atendimento ao Público: Gestão de Recursos Humanos, de 06 a 23 de fevereiro, das 14 às 18 h, na sala de treinamento da Pró-Reitoria. Podem participar servidores dos mais variados setores e pró-reitorias da UFPR que tenham ingressado na instituição nos últimos dois anos. São 15 vagas. Os interessados devem entrar em contato com a Unidade de Qualificação, pelo telefone 3360-4511.

Conteúdo Programático

primeira parte:

imagem profissional e institucional

higiene e apresentação pessoal

ética e etiqueta profissional

procedimento para atendimento pessoal e telefônico

organização para o atendimento eficiente

segunda parte:

coordenadorias da PRHAE

descrição

competência

composição

funcionamento e trâmites

rotinas administrativas

formulários

unidades que compõem as coordenadorias da PRHAE

descrição

vinculação hierárquica

competência

funcionamento

rotinas e trâmites administrativos

direção de Departamento de Pessoal

e unidades que compõem a direção e administração de pessoas da PRHAE

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